Avio karte – osnovne informacije, rezervacije, plaćanje, transfer, ptrljag, avio kompanije…

Avio karte

Za svaku avio kartu postoje određeni uslovi koje određuje prevoznik i sa kojima je putnik upoznat pre ili tokom kupovine u agenciji Play Travel. Putnik i Play Travel moraju poštovati odredbe koje propisuje aviokompanija. Play Travel je posrednik između putnika i aviokompanije i kao takva odgovorna za prenošenje putniku svih potrebnih informacija. Play Travel nije odgovoran za individualne odredbe koje propisuje određena aviokompanija.

Cene avio karata, navedene na Internetu ili u reklamnim materijalima, informativnog su karaktera. Tačne cene mogu se dobiti u agenciji, putem telefona, e-maila ili stranice za online rezervaciju. Sve cene avio karata, koje putnik dobije u obliku ponude na navedeni način, uključuju sve takse. Cena avio karte je važeća samo za uplate izvršene do roka napomenutog pri rezervaciji, nakon tog roka cena više nije važeća. Cene avio karata podložne su svakodnevnim promenama zbog promena tarife i viših taksi, o čemu putnik biva obavešten prilikom svake rezervacije.

Rezervacije

Prilikom rezervacije avio karte putnik mora dati sve informacije (navedene u važećim putnim ispravama). Pravila rezervacije zavise od pravila koje propisuje određena aviokompanija za odabrani tip avio karte, ovi uslovi se prenose putniku koji zatim donosi odluku na osnovu dobijenih informacija. U slučaju da putnik ne navede tačne informacije, odgovoran je za troškove ili posledice uzrokovane davanjem pogrešnih informacija. Neke aviokompanije nude listu čekanja. Ako se radi o takvoj ponudi, putnik je obavešten o uslovima takve rezervacije i obvezan poštivati ih, ukoliko prihvati njihovu ponudu.

Plaćanje

Dan plaćanja je dan kada putnik izvrši uplatu avio karte u agenciji Play Travel ili kad putnik izvrsi uplatu na račun Play Travel-a. Putnik može platiti gotovinom, nalogom za uplatu, kreditnom karticom ili drugim načinom plaćanja. U slučaju povraćaja novca za otkazanu avio kartu, Play Travel ne vrši povraćaj novca u gotovini već isti uplaćuje na tekući račun putnika.

Avio Kompanije

Avio kompanija zadržava pravo na promenu datuma i vremena odlaska ili otkaz putovanja zbog promene reda leta ili više sile te ima pravo promeniti rutu putovanja ako se promene uslovi putovanja (novi program puta, nestabilni uslovi u državi i otkaz leta, prirodna katastrofa ili ostali nepredvidivi uzroci na koje Play Travel ne može uticati), bez posebne odštete i skladno važećim propisima u putničkom prometu.

U slučaju da aviokompanija otkaže let, putnik ima pravo na potpuni povraćaj novca. U slučaju otkazivanja leta, putnik nema pravo na povraćaj novca plaćenog za troškove vize. Play Travel ne odgovara za kašnjenje letova ili promenu puta uzrokovane navedenim.

Prtljag

U vazdušnom saobraćaju isključivo avio kompanija je odgovorna za prtljag na osnovu važećih propisa u međunarodnom vazdusnom saoraćaju. U slučaju izgubljenog ili oštećenog prtljaga putnik podnosi izvještaj samoj avio kompaniji.

Avio kompanija putniku dodatno naplaćuje prevoz posebne prtljaga, kao npr. bicikla, opreme za surfanje ili golf itd., uglavnom na aerodromu pre polaska. Bitno je naznačiti pri rezervaciji o prevozu takvog prtljaga, inače zbog ograničenog kapaciteta avio kompanija ima pravo odbiti prevoz istog. Sve troškove ili štetu nastalu zbog navedenog plaća sam putnik. Prevoz prtljaga do određene kilaže, koju određuje avio kompanija, je besplatan. U vazdušnom saobraćaju putnik ima pravo na besplatni prevoz prtljaga određene kilaže (po odluci avio kompanije), putnik mora platiti svaki dodatni kilogram na licu mesta po odgovarajućoj tarifi ili odluci avioprevoznika. Deca do dve godine starosti nemaju pravo na besplatni prijevoz prtljaga.

Samo je u vazdušnom saobraćaju avio kompanija odgovorna za prtljag na osnovu propisa u međunarodnom vazdušnom saobraćaju. U slučaju gubitka prtljaga, putnik ispunjava na licu mesta formular avio kompanije koja je izvršila prevoz te ga predaje predstavniku avio kompanije i zadržava jednu kopiju za sebe. Na osnovu ovog formulara aviokompanija plaća odštetu skladno važećim propisima u međunaronom vazdušnom saobraćaju. Play Travel nije odgovoran za ukraden ili oštećen prtljag ili ostalih ličnih predmeta, vrednosti i dokumenata.

Promene i otkazivanja

Putnik u svakom trenitku može zatražiti promenu avio karte (kao npr. broj putnika, datum, destinacija…) ali ona mora biti usklađena sa pravilima aviokompanije za odabranu avio kartu. Kako bi se promena realizovala, putnik mora platiti troškove određene uslovima avio kompanije o kojima je putnik prethodno obavešten, pod uslovom da odabrana avio karta omogućava željene promene, o čemu je putnik bio obavešten usmenim ili pismenim putem.

Putnik može otkazati avio kartu, međutim u trenutku otkazivanja na snagu stupaju troškovi koje propisuje avio kompanija za odabranu kartu. Play Travel i putnik obvezni su poštovati važeća pravila aviokompanije. Ukoliko pravila omogućuju putniku delimičan povraćaj novca u trenutku otkazivanja, putnik je obvezan predati svu potrebnu dokumentaciju koju zahteva avio kompanija.