FAQ Pogrešno ime na Wizz Air avio karti, šta mogu da uradim?

🔔 VAŽNO OBAVEŠTENJE ZA PUTNIKE: Provera i Izmena Imena/Prezimena na Avio Kartama (Wizz Air)

Tačnost podataka na avio karti je izuzetno važna. Prilikom čekiranja i ukrcavanja, avio-kompanije strogo proveravaju da li se ime i prezime na avionskoj karti u potpunosti podudaraju sa imenom u putnom dokumentu (lična karta ili pasoš).

Ukoliko postoji razlika – čak i u samo jednom slovu – može doći do odbijanja ukrcavanja!
Zato vas molimo da pažljivo pročitate sledeće informacije i, ukoliko primetite grešku, izvršite neophodnu izmenu što je pre moguće.

✍️ Vrste grešaka i kako ih ispraviti (Wizz Air pravila)

Wizz Air omogućava izmenu podataka o putniku, ali u zavisnosti od vrste greške, primenjuju se različiti uslovi i naknade:

✅ 1. Manje slovne greške – do 3 karaktera

Ako ste pogrešili do 3 slova u imenu ili prezimenu (npr. umesto „Nikola” ste napisali „Nikoa”), ova vrsta izmene se obično tretira kao manja korekcija, i može se izvršiti:

✔️ Besplatno putem korisničkog naloga (ukoliko se primeti odmah nakon rezervacije), ili
✔️ Uz malu administrativnu naknadu, ukoliko se izmena traži kasnije.

🔹 Napomena: U ovim slučajevima, nije potrebno menjati celu rezervaciju – samo se vrši korekcija imena.

⚠️ 2. Veće greške – 4 ili više karaktera

Ukoliko je u imenu ili prezimenu pogrešno više od 3 slova (npr. „Aleksandar” je upisan kao „Alejanor”), tretira se kao veća izmena, i tada se:

✔️ Naplaćuje standardna naknada za izmenu imena prema cenovniku komapnije Wizz Air.
✔️ Izmena se mora izvršiti putem Wizz Air korisničke podrške ili direktno preko agencije kod koje je karta kupljena.

🔹 Preporuka: Što ranije prijavite grešku – manji su troškovi i veće su šanse da će izmena biti odobrena bez dodatnih komplikacija.

❌ 3. Potpuno pogrešno ime i prezime / Promena putnika

Ukoliko je u rezervaciji uneto potpuno pogrešno ime i prezime (npr. rezervacija glasi na „Marko Petrović”, a putuje „Jovana Ilić”), to se tretira kao promena putnika, a ne kao ispravka.

U ovom slučaju:

✔️ Primenjuje se puna naknada za promenu imena, koja može biti jednaka ili približna ceni nove karte.
✔️ Izmena se mora izvršiti najkasnije 3 sata pre leta.
✔️ Wizz Air zadržava pravo da odbije izmene ukoliko su protivne pravilima ili se traže prekasno.

🕓 Rok za izmene

Sve izmene – bez obzira na vrstu – moraju biti izvršene najkasnije 3 sata pre planiranog poletanja.

Nakon tog vremena, sistem zaključava rezervaciju i izmena više nije moguća.

📌 Saveti za putnike:

✔️ Odmah po prijemu karte proverite ime i prezime.
✔️ Ako primetite bilo kakvu grešku, odmah kontaktirajte avio-kompaniju ili turističku agenciju.
✔️ Izbegavajte unošenje nadimaka, srednjih imena ili skraćenica – koristite isključivo puno ime i prezime kao u dokumentu.
✔️ Ako putujete sa više osoba, proverite sve unose pojedinačno.

📞 Kontakt za izmenu podataka

Za sve izmene rezervacija, korekcije imena i dodatne informacije, obratite nam se:

📧 Email: wizz@playtravel.rs

📱 Telefon / Viber / WhatsApp: +381 65 8728 350